Публічний договір (оферта) про надання послуг у сфері інформаційних технологій.
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) Фізична особа-підприємець Логай Вадим Іванович (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг (далі — «Договір») на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».
1.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту оферти: оплати (повної або часткової) рахунку Виконавця або письмового, зокрема електронною поштою, погодження комерційної пропозиції. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що ознайомився з цією офертою, Політикою конфіденційності і Політикою повернення коштів та приймає їх.
1.3. Якщо Сторони підписали окремий письмовий договір, його умови мають перевагу над цією офертою.
1.4. Замовником може бути фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа. Якщо Замовник є споживачем, тобто замовляє послуги не для підприємницької чи професійної діяльності, до відносин додатково застосовується законодавство про захист прав споживачів. Ця оферта не обмежує прав споживача, передбачених законом.
2. Терміни
- Послуги — роботи й послуги Виконавця: розробка сайтів, вебзастосунків, мобільних застосунків, маркетплейсів і ботів, дизайн, SEO, налаштування та ведення реклами, аудит і тестування безпеки, консультації, технічна підтримка.
- Заявка — звернення Замовника через форму на Сайті, електронною поштою або в месенджері.
- Комерційна пропозиція (КП) — документ або електронний лист, що визначає обсяг, етапи, строки та вартість Послуг. За потреби до КП додається технічне завдання (ТЗ). КП і ТЗ є невід'ємною частиною Договору.
- Рахунок — рахунок на оплату Послуг, виставлений Виконавцем.
- Акт — акт приймання-передачі наданих послуг (виконаних робіт), зокрема в електронній формі.
- Результат — програмний код, дизайн, тексти, звіти та інші матеріали, створені Виконавцем для Замовника за Договором.
- Сайт — opencyberai.site.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов'язується надати Послуги, визначені в КП, а Замовник — прийняти та оплатити їх.
3.2. Послуги надаються дистанційно (онлайн). Доставка матеріальних товарів за Договором не здійснюється.
4. Порядок замовлення
4.1. Замовник надсилає Заявку. Виконавець уточнює задачу, зокрема на безкоштовному вступному дзвінку, і надсилає КП.
4.2. Після погодження КП Виконавець виставляє Рахунок. Оплата Рахунку є акцептом цієї оферти.
4.3. Виконавець підтверджує укладення Договору електронним листом на адресу, вказану Замовником.
5. Вартість і порядок оплати
5.1. Вартість Послуг визначається в КП і Рахунку. Ціни на Сайті є орієнтовними й не є остаточною пропозицією щодо конкретного проєкту.
5.2. Розрахунки здійснюються в гривнях. Якщо вартість у КП вказано як еквівалент в іноземній валюті, сума в гривнях визначається за офіційним курсом Національного банку України на дату виставлення Рахунку. З нерезидентами розрахунки можуть здійснюватися в іноземній валюті, якщо це вказано в Рахунку й дозволено законодавством.
5.3. Якщо КП не встановлює іншого: за проєктну роботу Замовник вносить передоплату 50% вартості етапу, решту — після підписання Акта етапу; щомісячні послуги (SEO, ведення реклами, підтримка) оплачуються наперед за наступний місяць.
5.4. Способи оплати описано на сторінці Умови оплати: безготівковий переказ за Рахунком, банківська картка (зокрема Apple Pay і Google Pay), безконтактна оплата Tap to Phone.
5.5. Рекламний бюджет (оплата Google, Meta, TikTok та інших платформ), домени, хостинг, ліцензії й сторонні сервіси не входять у вартість Послуг, якщо КП не встановлює іншого. Замовник оплачує їх постачальникам напряму або компенсує Виконавцю за погодженням.
5.6. Виконавець не є платником ПДВ.
6. Строки, надання та приймання послуг
6.1. Строки визначаються в КП і починають спливати з дня надходження передоплати та матеріалів і доступів, без яких неможливо почати роботу.
6.2. Якщо Замовник затримує надання матеріалів, доступів чи погоджень, строки переносяться на час затримки.
6.3. Після завершення етапу Виконавець передає Результат і надсилає Акт. Протягом 5 робочих днів Замовник приймає Результат або надсилає мотивовані зауваження. Якщо в цей строк зауважень не надійшло, Послуги вважаються прийнятими.
6.4. Зауваження в межах погодженого ТЗ Виконавець усуває безкоштовно. Зміни поза ТЗ оформлюються як додаткові роботи за окремою оцінкою.
6.5. КП, Рахунки, Акти та листування можуть оформлюватися в електронній формі. Сторони визнають юридичну силу електронних документів і листування з адрес, вказаних у Заявці та на Сайті. За потреби документи підписуються кваліфікованим електронним підписом.
7. Права та обов'язки сторін
7.1. Виконавець зобов'язується:
- надавати Послуги якісно та в погоджені строки;
- регулярно, зазвичай щотижня, інформувати Замовника про хід робіт;
- зберігати конфіденційність інформації Замовника;
- після оплати передати Результат і доступи, визначені в КП.
7.2. Виконавець має право залучати субпідрядників, залишаючись відповідальним за їхню роботу, та призупинити роботи, якщо Замовник прострочив оплату більш ніж на 5 робочих днів.
7.3. Замовник зобов'язується:
- своєчасно надавати інформацію, матеріали й доступи;
- своєчасно оплачувати Послуги та приймати Результат у строки, визначені розділом 6;
- гарантувати, що надані ним тексти, зображення, логотипи й дані не порушують прав третіх осіб.
7.4. Замовник має право отримувати інформацію про хід робіт, вимагати усунення недоліків і відмовитися від Договору на умовах розділу 11.
8. Особливі умови окремих послуг
8.1. Тестування безпеки. Пентести й аудити проводяться лише щодо систем, якими Замовник володіє або на тестування яких має письмовий дозвіл власника, у погоджених межах і в погоджений час. Замовник надає такий дозвіл до початку робіт і відповідає за його законність. Виконавець не розголошує виявлені вразливості третім особам.
8.2. SEO і реклама. Позиції в пошуку, видимість в AI-сервісах і результати реклами залежать від алгоритмів і правил третіх сторін (Google, Meta, TikTok тощо), конкуренції та бюджету. Виконавець гарантує виконання погодженого обсягу робіт, але не гарантує конкретних позицій, кількості заявок чи продажів, якщо інше прямо не вказано в КП.
8.3. Публікація застосунків. Застосунки публікуються в App Store і Google Play в акаунтах Замовника (або, за погодженням, в акаунті Виконавця). Публікація залежить від правил і модерації цих магазинів.
9. Права на результат
9.1. Після повної оплати етапу до Замовника в повному обсязі переходять майнові права інтелектуальної власності на Результат цього етапу, якщо КП не встановлює іншого. До повної оплати Замовник може використовувати Результат лише для ознайомлення й тестування.
9.2. До Замовника не переходять права на сторонні бібліотеки, фреймворки, шрифти й компоненти з відкритими або комерційними ліцензіями: вони використовуються на умовах цих ліцензій. На напрацювання Виконавця загального призначення, створені до Договору (внутрішні інструменти, бібліотеки, шаблони), Замовник отримує безстрокову невиключну ліцензію в обсязі, потрібному для використання Результату.
9.3. Виконавець може згадувати проєкт і назву Замовника в портфоліо, якщо Сторони не підписали NDA і Замовник не заборонив цього письмово.
10. Конфіденційність і персональні дані
10.1. Сторони зберігають конфіденційність інформації, отриманої одна від одної, під час дії Договору та протягом 3 років після його припинення або довше, якщо це передбачено NDA.
10.2. Персональні дані Замовника обробляються відповідно до Політики конфіденційності. Якщо під час надання Послуг Виконавець обробляє персональні дані від імені Замовника (наприклад, дані клієнтів Замовника в CRM чи на сервері), Сторони на запит укладають угоду про обробку даних відповідно до статті 28 GDPR.
11. Відмова від договору та повернення коштів
11.1. Замовник може відмовитися від Договору будь-коли, письмово (зокрема електронною поштою) повідомивши Виконавця. У такому разі Замовник оплачує Послуги, фактично надані до моменту відмови, а невикористана частина передоплати повертається.
11.2. Споживач має право відмовитися від Договору протягом 14 днів з дня його укладення без пояснення причин. Умови, винятки й порядок повернення коштів викладено в Політиці повернення коштів.
11.3. Виконавець може відмовитися від Договору, письмово повідомивши Замовника, якщо Замовник прострочив оплату більш ніж на 15 робочих днів або понад 30 днів не надає необхідних матеріалів. Невикористана частина передоплати в такому разі повертається.
12. Гарантії
12.1. Виконавець безкоштовно усуває помилки в Результаті, що виникли з його вини й виявлені протягом 30 календарних днів після підписання Акта, якщо КП не встановлює іншого строку.
12.2. Гарантія не поширюється на випадки втручання третіх осіб у Результат, зміни сторонніх сервісів, API, платформ, хостингу чи законодавства, а також на використання Результату не за призначенням.
13. Відповідальність
13.1. За невиконання або неналежне виконання Договору Сторони відповідають згідно із законодавством України.
13.2. Загальна відповідальність Виконавця обмежується сумою, сплаченою Замовником за відповідний етап або КП. Виконавець не відповідає за упущену вигоду й непрямі збитки, а також за збої сторонніх сервісів (хостингу, платформ, платіжних систем, магазинів застосунків), якими він не керує.
13.3. Обмеження пункту 13.2 не застосовуються до шкоди, заподіяної умисно або через грубу необережність, і не обмежують прав споживача, які не можуть бути обмежені договором.
14. Обставини непереборної сили
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань через обставини непереборної сили: зокрема воєнні дії, атаки на енергетичну інфраструктуру, тривалі відключення електроенергії чи зв'язку, рішення органів влади. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє іншу Сторону протягом 5 робочих днів після того, як дізналася про них. Строки виконання зобов'язань переносяться на час дії цих обставин.
15. Вирішення спорів і застосовне право
15.1. До Договору застосовується право України.
15.2. Спори Сторони вирішують шляхом переговорів. Претензію надсилають електронною поштою; строк відповіді — 14 календарних днів.
15.3. Якщо спір не врегульовано, його розглядає суд відповідно до законодавства України.
15.4. Для споживача, який постійно проживає в країні ЄС, вибір права України не позбавляє його захисту, що надається імперативними нормами права країни його проживання.
16. Строк дії та зміни оферти
16.1. Оферта набирає чинності з моменту публікації на Сайті й діє до її відкликання.
16.2. Виконавець може змінювати оферту, публікуючи нову редакцію на Сайті. Зміни не поширюються на Договори, укладені до публікації нової редакції, якщо Сторони не погодили іншого.
16.3. Договір діє до повного виконання Сторонами зобов'язань або до його розірвання.
17. Реквізити Виконавця
- Найменування
- Фізична особа-підприємець Логай Вадим Іванович
- Торгова марка
- OpenCyberAI
- Адреса
- Україна, с. Горонда, Мукачівський р-н, Закарпатська обл.
- Дата державної реєстрації
- 17.06.2024
- Податковий статус
- Не є платником ПДВ
- Вид діяльності (КВЕД)
- 62.01 Комп'ютерне програмування
- aicyber@opencyberai.site
- Телефон
- +421 948 511 547
- Сайт
- opencyberai.site